能群服務理念：
—客戶的滿意是我們服務的標準
—向顧客提供他們需要的東西，并且再多一點服務。
—客戶的意見是我們最好的禮物;

能群服務承諾：
1).為保證能給用戶提供良好的售前、售中和售后服務，用戶在定購產品前，為其介紹產品的性能及使用要求，提供有關資料，做好用戶參謀。
2).自投運之日起一年內為質保期，質保期內出現(xiàn)的質量問題由能群電氣公司負責。
3).超過“質?！逼谙薜漠a品，根據(jù)用戶需求做好維修服務工作。對于產品的配件和易損件以出廠價優(yōu)惠提供。
4).接到用戶要求解決產品在使用中出現(xiàn)的問題通知后，能群電氣在2小時內作出初步響應，24小時提出解決方案，重大問題以最快速度到達現(xiàn)場。
5).大功率裝置設備到達現(xiàn)場，能群電氣為用戶指導安裝，并且負責現(xiàn)場裝置調試，調試時對操作人員進行培訓，為設備正常運轉做好服務工作。
6).對重點用戶進行質量跟蹤、用戶訪問，及時根據(jù)用戶需求改進產品性能，不斷提高產品質量。