能群服務(wù)理念：
—客戶的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準
—向顧客提供他們需要的東西，并且再多一點服務(wù)。
—客戶的意見是我們最好的禮物;

能群服務(wù)承諾：
1).為保證能給用戶提供良好的售前、售中和售后服務(wù)，用戶在定購產(chǎn)品前，為其介紹產(chǎn)品的性能及使用要求，提供有關(guān)資料，做好用戶參謀。
2).自投運之日起一年內(nèi)為質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題由能群電氣公司負責(zé)。
3).超過“質(zhì)?！逼谙薜漠a(chǎn)品，根據(jù)用戶需求做好維修服務(wù)工作。對于產(chǎn)品的配件和易損件以出廠價優(yōu)惠提供。
4).接到用戶要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的問題通知后，能群電氣在2小時內(nèi)作出初步響應(yīng)，24小時提出解決方案，重大問題以最快速度到達現(xiàn)場。
5).大功率裝置設(shè)備到達現(xiàn)場，能群電氣為用戶指導(dǎo)安裝，并且負責(zé)現(xiàn)場裝置調(diào)試，調(diào)試時對操作人員進行培訓(xùn)，為設(shè)備正常運轉(zhuǎn)做好服務(wù)工作。
6).對重點用戶進行質(zhì)量跟蹤、用戶訪問，及時根據(jù)用戶需求改進產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。